Primeiro passo será efectuar um teste de velocidade para a worldstream onde os servidores estão alojados para verificar que o problema não será da velocidade:
Ir a www.speedtest.net e mudar o servidor para worldstream ( carregar onde diz mudar servidor/ change server e escrever Worldstream )
Velocidade tem de ser estável, para canais SD precisa de 5mb , para canais HD aconselhamos entrem 8-10mb e para canais FHD terá de ter mínimo de 10-15mb.
Outro factor importante sera os valores de Latencia (ping), valores aconselháveis são inferiores a 40ms .
Se estiver a obter velocidade acima do recomendado e valores de lantecia inferior a 40ms então o problema podera estar na aplicação/aparelho que usa.
Relembramos que devera ter sempre o seu aparelho(box, tv, computador) ligado com cabo de rede (tipo cat6 ou superior).
Por vezes os ISP ( provedor de internet ) faz limitações em horas de ponta e pode verificar logo quando faz o teste de velocidade e vez valores de ping muito elevados ou valores de download muito baixo, possíveis soluções:
1- Fazer um cold reboot no aparelho ( tv, box ) e no router de internet, o cold reboot ira limpar o cache no aparelho e router, que por sua vez pode ajudar a resolver o problema. ( Cold reboot = remover cabo de alimentação do router/aparelho, esperar 3-5minutos e voltar a ligar)
2- Mudar o DNS no aparelho que usa para 1.1.1.1 e/ou 1.0.0.1 , pode também mudar o dns directamente no router se o mesmo o permitir, pode verificar em http://pt.tugaiptv.com/mudar-dns/ como efectuar
3- Usar uma VPN, aconselhamos a usar NordVPN ou ExpressVPN. Nem todas as localizações iram funcionar mas se entrar em contacto connosco podemos indicar a melhor localização para si. Infelizmente não ‘e possível instalar VPN directamente em Smart tv’s a não ser que sejam com sistema Android.
Contudo se tiver a sofrer de limitações pelo operador, aconselhamos a reclamar com o mesmo e apresentar provas do teste de velocidade de várias horas (por exemplo uma de manha (onde não deve haver qualquer limitação), a tarde e durante a hora de ponta, comparar resultados e enviar para eles.
Obrigado
IPTV Portugal / TugaIPTV
